Central de Ajuda

Crie um agente de IA para automatizar atendimentos. Defina nome, comportamento e como ele interage com contatos.

• Acessar menu Capitão
• Criar agente e configurar respostas

Ensine seu agente a responder perguntas específicas com FAQs e teste o comportamento no Playground.

• Criar FAQ: pergunta + resposta
• Playground para simular conversas

Adicione membros da equipe com funções de administrador ou atendente. Defina permissões e status.

• Nome, email, telefone, senha
• Atribuir conversas e controlar acessos

Organize sua equipe em times para facilitar a comunicação interna e distribuição de conversas.

Comunique-se com outros membros da equipe diretamente na plataforma. Inicie conversas e troque mensagens em tempo real.

Adicione contatos um a um preenchendo nome, telefone, e-mail e observações.

Baixe o modelo de planilha, preencha com nome e telefone, e importe centenas de contatos de uma só vez.

Organize contatos e conversas com etiquetas personalizadas (Ex: Lead, Cliente Ativo, Suporte).

Envie mensagens em massa para contatos ou grupos segmentados. Defina nome, público-alvo e mensagem.

Crie fluxos automatizados para o chat: mensagens automáticas, direcionamentos, etapas personalizadas.

Adicione um bloco de Agente de IA no Flow e selecione o agente criado para automatizar respostas.

Conecte a plataforma a CRMs, ERPs, sistemas de pedido. Use tokens e chaves para troca de informações.

Acompanhe métricas de atendimento, desempenho da equipe, volume de conversas por período.

Organize processos com colunas (Ex: Novo, Em andamento, Finalizado). Crie e mova projetos.

Dentro do Kanban, crie projetos associados a contatos, mova entre colunas e acompanhe o progresso.

Crie automações personalizadas com comportamentos específicos para sua operação.

Agilize o atendimento com mensagens pré-definidas. Crie, nomeie e utilize durante as conversas.